Shipping
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Returns
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Totals Store (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://totalsstore.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Очки пришли в Нижний Новгород (Россия) за 22 дня. Были аккуратно упакованы в коробочку и каждые-в отдельный пакет. При транспортировке не повредились. Классные очки, как на фото продавца. Мне понравились. Без нареканий.
Las gafas llegaron en 22 días a nikni-novhorod (Rusia). Venían cuidadosamente embalados en una caja y cada uno en una bolsa individual. No se dañó en el transporte. Gafas chulas, igual que en la foto del vendedor. Me gustó. Sin cortes.
Muy buena calidad, preciso
За свои деньги очки пушка доставили за 3 недели))))))))))))))))))))))))))))))))))))
¡Wow! ¡En primer lugar, quiero decir que embalado vino muy bien! Amado el paquete. Llegó en una burbuja. Así que las gafas estaban intactas y sin daños. Las gafas de sol son las descritas y de muy alta calidad.
Gafas super, todo corresponde a la descripción. Vinieron en un excelente paquete
Это самая крутая покупка на алиэкспрессе. Товар в 1000 раз лучше чем на фото, смотрятся топ, были заправочным в вакуум , поэтому о повреждении ни идёт даже и речи. Рекомендую, однако они слегка давят и малы , но это не критично и заметно, только когда их надеваешь!
шли 1,5 месяца до СПБ. выглядят очень стильно, неплохо сели, но возможно из за того, что у меня узкое лицо могут сползать во время носки, запихнули в почтовый ящик(не знаю как они это сделали, упаковка была тоще самого отверстия), были упакованы в мешок с воздухом(не пупырка).
Buenas gafas por su precio. El plástico es barato, pero espero que si se usa cuidadosamente, las gafas durarán más de una temporada. La pista estaba siendo rastreada. El embalaje fue por encima de todos los elogios. Todo salió sin izian. Satisfecha con el pedido y la entrega. Gracias.
За 150р такого качества получить, просто бомба, они ооооочень крутые, качество на высоте! Рекомендую, упаковка удивила, просто шикарно
очки прекрасные! качественно упакованы, с такими точно ничего не случится во время доставки. линзы четкие. нет острых углов, которые могут поранить. так же есть отверсия в дужках для веревочки на шею. мой лучший заказ!
Geniales y súper bien protegidas, llegaron antes de lo esperado.
Buenas gafas, calidad a la altura, me cuesta coger las gafas, todas parecen demasiado grandes en mi cara, pero estas me quedaron perfectas. Entrega 3 semanas. ¡Gracias al vendedor por el Embalaje seguro!
Muy bonitas y súper bien empaquetadas! Me las esperaba quizás algo más estrechas, pero vamos súper bien y muy recomendadas.
El producto se unió con otros dos paquetes y en 2 semanas llegó a la oficina de correos. Embalado de forma segura. Satisfecho con la calidad)
просто лучшие, стекло темнее, чем на картинке. пришли за 1,5 недели, в двух упаковках одна из которых была надута, чтобы не повредить очки. буду заказывать другие цвета!
Lindos lentes. Llegó en 2 semanas. El Track ha sido rastreado. Empaquetado muy bien, sin daños. Se ven muy bien. Estoy satisfecho.
качество соответствует цене. в целом хорошие. пришли за три недели до Питера
цена - качество. супер. рекомендую. упаковано в матрасик.
Очки добротные, сидят на лице отлично, пришли за 1.5-2 недели где-то, упакованы были в воздушную плёнку, не повредились, спасибо продавцу