Shipping
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Returns
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Totals Store (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://totalsstore.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Produto exatamente como descrito, ótimo acabamento e qualidade já conhecida da Ugreen. A entrega foi rápida (20dias da compra até minha casa).
Vino bien embalado y funciona bien hasta el momento. Estoy muy satisfecho.
Producto entregado según el modelo descrito. Algunas funcionalidades aún no probadas. Salida de audio no ha funcionado hasta ahora.
La descripción corresponde. La mano de obra es excelente. Entrega rápida.
Todos los puertos funcionan. Usb-c con el extremo sólo para la fuente de alimentación. Ni una memoria USB ni un disco duro lo ve a través de él. El resto de las normas. Probablemente solo una desventaja, se calienta mucho en el trabajo.
Excelente producto, exactamente como se describe. Buen acabado en aluminio. Todas las puertas funcionan muy bien y la función de entrega de energía es bastante conveniente. Compré una segunda unidad después de que llegara la primera. Lo recomiendo.
ok buena calidad como siempre
El producto está bien acabado. El embalaje es de gran calidad. Las puertas funcionan bien. Sin embargo, hay un calentamiento que basta para preocuparse un poco, pero parece estar dentro de la normalidad. Funcionó rápidamente con el MacBook Air M1 y el iPad Pro. Espero que tenga una buena durabilidad.
Me gustó y lo recomiendo y llegó muy bien empaquetado y con muy buena calidad. Vino sin ninguna marca de uso y embalado en caja original
Excelente produto. excelente qualidade. funcionando perfeitamente. Nunca vi uma postagem tão rápida, levaram 10 minutos para postar o produto. Recomendado.
Perfecto, mejor que lo que creo que sería✨
Lo tomé para mbok, estupendo. Todo funciona, las unidades flash y los dispositivos ven inmediatamente. La compra está satisfecha. Y la entrega directa es súper rápida! Gracias.
No es la primera vez que lo pido. Primero a ti mismo, ahora a los padres. Gran adaptador por ese dinero. Lo principal es que hay hdmi y usb ordinario. Enviado súper rápido como entrega a la puerta por mensajería en una semana o incluso menos.
¡Todo funciona bien! Entrega muy rápida. Se calienta en el trabajo. Un poco corto de alambre y demasiado duro. Pero puedes vivir con eso.
Muy estético, se ve super buen material y el ordenador detecta rapidísimo cuando le conectas un USB. Merece mucho la pena esta marca! En cuanto al envío, lo pedí un 25/11 y me llegó 07/12. Por tanto, llegó en los doce días que pone el vendedor.
Buena calidad
Todo perfecto. Con el cargador adecuado, mi tableta Este hub carga con éxito, que requiere carga de 65W, de 10% a 100%, y al mismo tiempo ejecuta HDD externo y se conecta al monitor HDMI. El Hub solo admite una tasa de fotogramas de 30Hz, que es bastante baja, pero eso es lo que compre. Recomendamos este hub.
한달만에 배송왔네요ㅋㅋ
Buen centro! Conexión a M1. Al centro conectado un cable de Internet, Bluetooth de la parte posterior del teclado con el ratón, la tableta gráfica wacom. Conexión a través de HDMI al monitor Dell u2415. Todo lo anterior funciona. La memoria USB y la Cámara aún no están conectados, la fuente de alimentación de la Mac a través del hub no se permite, tal vez lo escriba más tarde. Se está calentando un poco. Si el monitor conectado por HDMI se selecciona principalmente, entonces el Sonido desde el Hub hasta los auriculares va sin la posibilidad de ajustar el volumen. Entrega en Rusia 5 post. El vendedor envió la orden inmediatamente, y la entrega de 5 post tomó casi un mes. Entregado a la caja registradora de la tienda en lugar de póstuma, y solo después de llamar a la línea directa 5 post.
Todo como se declaró. Productos Ugreen-Super. Ya han pedido muchos productos diferentes de ellos. Satisfecho con todo el mundo
К большому сожалению, ни одно мое устройство(ноутбук Asus N751JK и смартфон Samsung A51) не поддерживают вывод через это UGREEN на мониторы. В переписке с поставщиком он терпеливо объяснил это. То есть воспользоваться HDMI и VGA в моем случае не получается. К остальным портам нареканий нет, все работает. Сеть, USB, Card Reader. Если на UGREEN подать питание, то подключенный смартфон начинает заряжаться. Если через переходник подключить к ноутбуку, то читает флэшки и карты памяти, подключенные мышь и клавиатура тоже работают через UGREEN.
Cuerpo de aluminio, todo perfecto. Espero que dure mucho tiempo.
El mejor de los mejores. Llegó muy rápido.
El producto llegó rápidamente, cumple con la descripción, embalado en caja de marca y paquete. De las consecuencias-no funciona el puerto de VBA ni con el teléfono (honor 9x stk-lx2), ni con el ordenador portátil, el resto está bien.
Funcionó RJ 45 y HDMI que será mi uso diario. Producto de calidad extrema. Uso un DELL Inspiron 5502.