Shipping
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Returns
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Totals Store (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://totalsstore.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
¡La esponja es simplemente un vendedor de buena fe elegante, llegó rápido, la calidad es ingeniosa, aumenta 2 veces! Por su dinero sólo un sueño todo ordenar!
Заказ дошел за 1,5 месяца. По приезду в Россию изменился трек-номер, автоматически загрузился в Почту России. Качество спонжей просто шикарное! Мягкие, не разваливаются, материал плотный. Приятно держать в руке. При намокании значительно увеличиваются в размере. Очень удобно наносить тональный крем, тушуют просто на ура. Следов и полос не оставляют. Заказывала 2 формы - капля и со скошенным концом Они незначительно отличаются по оттенку и по плотности. Капля плотнее и чуть светлее. Скошенный потемнее и помягче. Но оба очень приятные. Покупкой довольна однозначно!
La orden llegó en 1,5 meses. Al llegar a Rusia cambió el número de seguimiento, se cargó automáticamente al correo de Rusia. ¡La calidad de las esponjas es simplemente elegante! Son suaves, no se descomponen, el material es denso. Es agradable para sujetar en la mano. Al mojarlo aumentan mucho de tamaño. Muy cómodo para aplicar la crema de tono, se apaga con un toque. No dejan huellas ni rayas. Pedí 2 formas, una gota y con el extremo doblado, difieren ligeramente en tono y densidad. La gota es más densa y un poco más clara. El bisturí es más oscuro y blando. Pero los dos son muy bonitos. ¡Definitivamente estoy satisfecha con la compra!
Llegó muy rápido
Спонжики очень классные, заказываю 2раз. 1 на фото уже немного истрепался
Третья покупка ! Спасибо Очень удобные ,качественные ,приятные цвета .От воды набухают .Пришли быстро .
заказала 6 штук, продавец положил ещё 4 в подарок, за что большая благодарность. Спонжи мягкие, приятные на ощупь. В деле не пробовала, потом дополню отзыв
Пушка, вырос в размере после того, как смочила водой, всем советую)
Pistola, crecido en tamaño después de beber agua, aconsejo a todos)
Muy buena calidad de esponjas! El azul es un poco más duro el push up que el morado, pero los dos me han gustado. Recomendo :-)
Altavoz BOM
Parece que la imagen y los poofs están muy bien :) las fotos segunda y tercera son lo que se ve después de mojarlo
отличный товар,заказываю не первый раз,продавец супер
Me encantó la esponja, es muy buena, y crece cuando nos mojamos, el color es hermoso .. recomiendo el producto a la tienda. Gracias satisfecho
Пришел товар. Мягкий и с маленькими дырочками, поэтому тональное средство остаётся на спонже, а не внутри него. Прекрасное приобретение
Llegó muy rápido, en menos de un mes, aumenta en el agua, la esponja vino en una bolsa zip.
Llegó con 30 días al interior del PE, llegó con un embalaje normal y completo, me gustó bastante el producto, bien dulce y suave, solo falta probar.
эти спонжи хорошего качества. мне есть с чем сравнить. мягкие и легко разбухают при контакте с водой, как и должно быть.
Не пользовалась честно говоря, но вроде хорошие, однако по цветам заказным совсем не совпадает.
Спонж просто шикарен Продавец добросовестный, пришло быстро, качество офигенное, увеличевается в 2 раза! За свои деньги просто мечта Все заказывайте!!