Shipping
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Returns
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Totals Store (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://totalsstore.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Excelentes gafas, envío rápido, gracias al vendedor.
El paquete llegó rápido. La calidad de las gafas por ese precio es excelente. No me comuniqué con el vendedor, no fue necesario. Lo recomiendo.
Очки пришли отлично упакованными в коробке, без повреждений. Сборка качественная, в подарок брелок. Полностью соответствуют описанию. Брал в машину.
Very beautiful glasses..carring case ..carring bag a cleaning cloth and a little keychain.
доставка больше месяца. пришло на новую почту. товар соответствует описанию, тест сделали, на воде блики и правда убирает. сам каркас с пластика. по форме и дизайну очень стильные. в комплекте 2 чехла (жёсткий и мягкий) и тряпочка. в подарок положили брелок. брала на подарок, упаковка помятая, но это привет почте. товар рекомендую.
Entrega más de un mes. Llegó en un nuevo correo. Producto igual a la descripción, se realizó la prueba, en agua brilla y se borra la verdad. El marco en sí es de plástico. En forma y diseño muy elegante. Incluye 2 fundas (rígidas y suaves) y un trapo. De regalo ponía un llavero. Tardó un regalo, el embalaje abollado, pero es un saludo al correo. Producto que recomiendo.
Данный товар , это лудшие очки за такие деньги
доставка 2 недели на НП, все как в описании, упакованы отлично, коробка в коробке, в коробке очки, очки в упаковочной плёнке, короче все по высшему разряду... я доволен, поляризация есть.. советую к покупке
Llegó antes de lo prometido. Aparecen y funcionan como se describe.
¡Me gustan! Se ve muy bien.
На диво, дуже швидко приїхали. Приємна несподіванка!) Якісь відчувається. Щиро дякуємо!
класс!!!!!!
Продавец супер. Заказ прибыл в Киев за 10 дней! Это для меня рекорд. Очки классные! Полностью соответствуют описанию. Рекомендую!!!
Очки прочные, антибликовые, отлично упакованы. Хотелось бы, чтобы стекла были темнее, доставка 2 недели
Hola ya me llego el pedido todo bien gracias saludos de chile concepción si tiene más modelo mandame una foto para pedir hotro para mas por favor
Норм очки на свою стоимость. Линзы - пластик, оправа - алюминий! Поляризация есть - на комплектной тестовой картинке появляется изображение машинок, жк-экран смартфона темнеет, если смотреть на него через очки и поворачивать их на 90 градусов. Фотохромность работает - линзы затемняются на ярком солнце и светлеют в тени через приблизительно 1-2 минуты. Продавец отправил посылку через пару часов после оплаты. В Киев посылка дошла через 12 дней. Похоже, куплю здесь ещё парочку очков на подарок.Товар и продавца рекомендую.
Todo está bien, no se comunicó con el vendedor, la entrega es rápida, las gafas son excelentes, se tomó con lentes negras, se hicieron bien y con bastante firmeza, pensé que sería más fácil) pero el metal no se arrepintió, pero en la operación no impide, por el regalo gracias al vendedor) fue muy agradable)
Pedido recibido en buenas condiciones. Según descripción. El vendedor añade un pequeño regalo. Gracias. Producto Recomendado muy práctico para conducir de noche.
10 дней Китай-Украина, очень быстро! Описание совпало, качество хорошее. Держатся хорошо. осталось проверить хамелион и ночную поездку. Все понравилось и даже брелок получил. Рекомендую
Buen producto, excelente calidad. Y viene con regalos útiles.