Shipping
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Returns
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Totals Store (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://totalsstore.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Producto bien al tacto, ha llegado muy rápido lo ordene el día 9/12 de momento funciona muy bien, lo que si me disgusta un poco es que el iman para la carga del Apple Watch no lo mantiene fijo pero si lo carga completamenta. Tienes que colocar un cubo de 22w mínimo hacia arriba para que todos los dispositivos carguen de buena manera y rápido , ahora uso uno de 27w y va muy bien
Todo está bien, llegó rápidamente a Moscú, antes de la fecha límite. Todo funciona, veamos cuánto servirá
Excelente producto me llegó muy rápido y me gusto pedí otro
Caja de atenuación, el dispositivo entero, funciona llegó a Krasnoyarsk en 10 días, para mí un gran resultado (AirPods chinos con carga inalámbrica no quiere, iPhone 8 y Xr vuelo excelente)
Muchas gracias por la entrega rápida y productos de calidad. Todo como se describe Hecho cualitativamente
La mercancía llegó rápido. La caja estaba limpia, pero dentro de la mercancía estaba llena. Comprobado la carga simultáneamente el teléfono, el reloj y los auriculares, todo funciona, todo es súper. Recomiendo el vendedor y el producto.
Gracias por la entrega rápida El seguimiento no funciona en tiempo real, Así que vine aquí hoy. Funciona y es bueno.
Buena calidad solo con el cable USB original está cargando demasiado lento. ¡Después de cambiar el cable funciona perfecto! Envío muy rápido: solo 10 días entre el pedido y la entrega
Carga muy rápido. Entrega muy rápida en 1,5 semanas! Tomó por 1357.
Carga dos teléfonos, relojes y auriculares! Lo principal es conectar bloques de 20 V y superior! Recomiendo! A este precio-una buena máquina
Llegó a la fecha prevista. Encendido mientras todo funciona. No sé qué tan rápido está cargando. Unidad incluida no si alguien no sabe
Bonito pero carga mi iPhone 12 muy lento. Poco depcecionada. Pero se seguirá usando
Muy buen producto, tal como la descripción y sirve para mis equipos iPhone
¡Muy guay! Todo funciona perfectamente, se quitó un montón de cables!) Muchas gracias)))) un poco la caja estaba borrosa, pero lo principal es que todo funciona))
Increíble-he utilizado el cargador mqcbook para hacerlo rápido. La carga funciona a través de fundas de teléfono muy gruesas y resistentes (Caja de nutria).
Perfecto!! Funciona de maravilla!!! No ocupa nada y se transporta muy fácilmente!!! Tuve un problema por que los cascos no cargaban, contacté con el vendedor y en menos de 24h me dió 3 opciones de lo que podía estar haciendo mal, y lo arreglé!! Recomiendo!!
Funciona genial. Con cargador 3A puede cargar teléfonos, relojes y AirPods. Con 1a, solo puedes cargar un artículo. Recomendamos este artículo y el vendedor.
Todo funciona genial, las bombillas de energía no interfieren en absoluto en la oscuridad! ¡Bien por todos!
Corta todas las 4 ranuras al mismo tiempo! UHI, reloj 14 iPhone y 12 iPhone. Con el tiempo probablemente no rápido, pero carga)